Droit de rétractation

Les achats effectués sur notre site sont protégés par le décret législatif D.Lgs. 206/2005, qui offre la possibilité au consommateur d'exercer son droit de rétractation. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. Le droit de rétractation s'exercera en envoyant, dans le délai d'une communication écrite, en envoyant un e-mail à l'adresse assistenza@nanan.it.

Cette notification doit contenir les codes des produits que vous retournez (en cas de défauts, il est conseillé de joindre également la photo).

Les produits présentant des défauts de fabrication ou des casses seront remplacés dans un délai de 15 jours ouvrés, sous réserve de disponibilité du produit, ou remboursés.

La collecte et la relivraison de ceux-ci seront entièrement à notre charge. Les fragments de produits tels que le bois et les meubles (lits, berceaux, armoires, baignoire bébé et commode) ne peuvent être retournés que dans l'emballage d'origine avec les protections et n'ont jamais été utilisés ou assemblés (le montage de l'article peut entraîner une usure et une impossibilité de rétractation). ).

Les produits qui ne présentent pas de défauts mais font simplement l'objet d'une refonte devront être retournés par le consommateur, intacts, dans leur emballage muni d'une étiquette de surchauffe. Nous ne serons pas responsables des dommages que devraient subir les articles de la refonte pendant le transport (par le client jusqu'à notre siège), c'est pourquoi nous vous conseillons, dans le cas où vous souhaitez bénéficier du droit de rétractation, d'expédier assuré.

Attention : Les produits personnalisés, dès lors qu'ils reçoivent une sérigraphie ou une broderie au nom spécifique demandé par le client, ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.